維格餅家問與答
購物與訂購常見問題
【購物與訂購常見問題】
Q1：下單後需要多久時間出貨？
本公司生產糕餅類為監控最佳賞味期限，皆採計畫性生產。常態性熱銷商品每週皆有排定生產時程，訂單成立後約 3～5 個工作天內完成出貨（不含國定例假日）。若逢中秋、年節等送禮旺季，訂單量較大，建議您提早下單以免耽誤送禮計畫。
Q2：為什麼有些商品需要預購？預購要等多久？
部分特殊口味、限定禮盒或工序較繁複的商品，需達一定預單量後統一安排產程生產。預購商品之預計出貨區間請參考該商品頁面之標示；若您的同一筆訂單內同時包含「現貨」與「預購」商品，將會等待預購商品生產完成後一併寄出。
Q3：如果需要公司或個人大宗採購／大量訂購該如何洽詢？
若您有公司企業送禮、團購或大宗採購需求，歡迎直接聯繫 LINE 客服專員（@991vbuvj）或來電洽詢，我們將由專人為您提供專屬優惠方案與排產評估！
Q4：如何查詢訂單進度？可以指定送達日期嗎？
您可登入官網會員，至「訂單查詢」查看目前的處理與出貨狀態。若有特定送禮日期需求，請於結帳時在「備註欄」註明，或事先聯繫 LINE 客服專員為您確認產程與物流排程。
Q5：運費如何計算？有免運優惠嗎？
宅配到府： 單筆消費滿 $2,000 元即享免運（未達門檻運費 $200 元）。
超商取貨： 單筆消費滿 $1,299 元即享免運（未達門檻運費 $130 元）。
離島地區： 運費需另行計算，下單前請先聯繫 LINE 客服為您處理。
Q6：收到商品發現破損或品項不對怎麼辦？
為維護食品安全與您的權益，收到商品後請第一時間開箱檢查。若有運輸破損或品項不符，請於 24 小時內拍照／錄影留存，並聯繫 LINE 客服（@991vbuvj），我們將有專人盡速為您處理補寄或退換貨事宜。
Q1：下單後需要多久時間出貨？
本公司生產糕餅類為監控最佳賞味期限，皆採計畫性生產。常態性熱銷商品每週皆有排定生產時程，訂單成立後約 3～5 個工作天內完成出貨（不含國定例假日）。若逢中秋、年節等送禮旺季，訂單量較大，建議您提早下單以免耽誤送禮計畫。
Q2：為什麼有些商品需要預購？預購要等多久？
部分特殊口味、限定禮盒或工序較繁複的商品，需達一定預單量後統一安排產程生產。預購商品之預計出貨區間請參考該商品頁面之標示；若您的同一筆訂單內同時包含「現貨」與「預購」商品，將會等待預購商品生產完成後一併寄出。
Q3：如果需要公司或個人大宗採購／大量訂購該如何洽詢？
若您有公司企業送禮、團購或大宗採購需求，歡迎直接聯繫 LINE 客服專員（@991vbuvj）或來電洽詢，我們將由專人為您提供專屬優惠方案與排產評估！
Q4：如何查詢訂單進度？可以指定送達日期嗎？
您可登入官網會員，至「訂單查詢」查看目前的處理與出貨狀態。若有特定送禮日期需求，請於結帳時在「備註欄」註明，或事先聯繫 LINE 客服專員為您確認產程與物流排程。
Q5：運費如何計算？有免運優惠嗎？
宅配到府： 單筆消費滿 $2,000 元即享免運（未達門檻運費 $200 元）。
超商取貨： 單筆消費滿 $1,299 元即享免運（未達門檻運費 $130 元）。
離島地區： 運費需另行計算，下單前請先聯繫 LINE 客服為您處理。
Q6：收到商品發現破損或品項不對怎麼辦？
為維護食品安全與您的權益，收到商品後請第一時間開箱檢查。若有運輸破損或品項不符，請於 24 小時內拍照／錄影留存，並聯繫 LINE 客服（@991vbuvj），我們將有專人盡速為您處理補寄或退換貨事宜。
如果這裡不能解決您的問題，您可以透過 聯繫我們 進行詢問，我們很樂意為您進行解答。